大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于开精品酒店的问题,于是小编就整理了3个相关介绍开精品酒店的解答,让我们一起看看吧。
中高端精品酒店标准流程?
1、接待散客入住程序及注意事项:当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候(1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。(2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。

2、确认客人是否预订(1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单,与客人进行核对。(2)如客人未预订,有空房时,应向客人介绍可出租的房间的种类,价格,位置。等候客人选择,并回答客人询问,没有空房时,应向客人致歉,并向客人介绍附近宾馆情况,询问是否需要帮助。可帮其联系。(3)如客人只是询问,并非入住,应耐心解答客人的询问,并欢迎客人光临。
3、入住登记(1)持住宿登记单上端,同时持笔的下端,递给客人,请其填写。(2)核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。
(3)核查住宿登记单是否填写齐全,如有缺项或不详的情况,应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存,请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。(4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金,)。
一)、 讲标准普通话,对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做好本职工作。
(二)、 熟练掌握服务技能、清洁标准,保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。
(三)、 坚守岗位,不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守,保证宾客安全,勤巡查,及时发现问题,解决问题,解决不了的立即向上级主管报告。
(四)、 负责检查各部设备的运转情况,发现问题及时向上级报请维修项目。
(五)、 提醒客人保管好自己的物品,不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排
五台山景区酒店如何打造?
精品酒店的核心竞争力主要体现在个性化服务和精细化管理上。个性化服务是让宾客产生难以忘却、印象深刻、独一无二的感受。而精细化的管理则通过服务流程的精细化,在为宾客提供无微不至的服务时,同时也能够挖掘宾客的潜在需求,制造更多的惊喜。五台山金都山庄的精细化管理可以从酒店整体室内设计延伸到每个饰物的 摆放,从服务流程的分工规范延伸到满足每个宾客的个性需求。
如何打造一家顶级的精品酒店?
顶级的精品酒店设计难度是非常高的。
首先,建筑的外观要独一无二,符合国人的审美意识、符合酒店标志性要求,比如迪拜的帆船酒店、湖州喜来登温泉度假酒店、三亚美丽之冠大树酒店等就是典型的代表。
其次,要求酒店内部各区域布局合理、员工操作的便利性与宾客的方便私密性相要能有效的结合。
再次,灯光、颜色、用材用料、装修工艺、设备设施的选用都必须科学而精致,什么地方用什么灯光、什么地方用什么颜色都有讲究,甚至要细到每一根线的走向都不容许错误。
第四,要充分利用现代科技,创造适宜的温度、湿度,创造时尚性、便捷性、舒适性。但又不能中唯科技是从,要留有人服务的温馨与温暖。
第五,当然首先是要很多很多的钱,不然顶级的设计师都请不起,何来有顶级的精品酒店?
如何打造一家顶级的精品的设计酒店,既然是顶级的精品的设计酒店,面向的人群是高端的、精致的、品质的客人。
至于如何打造,因为本人不是专业的,只能以个人感受谈谈个人的想法。
首先硬件上是最好的,酒店标配接近或超越国际标准,全自动化感应,富丽堂皇,各种配置充足优越。进入酒店后就好似回到家一样,有一个厨房可以煮下饭,有一个客厅休闲区可以饮下茶,会会客人,睡觉的房间同客厅不在一个楼层(即复式),休闲区配有娱乐的标配。
洗澡的房间配有电视、电话,浴缸配有按摩设备,洗澡的同时可以享受全身的自动按摩,听听音乐,看看新闻。洗澡的房间和卫生间配有自动化感应。
灯光柔和舒服令人放松,房间的灯光可声控。
室外配有泳池、网球场、篮球场、羽毛球场等一切娱乐设施。空闲时可以打打网球娱乐自己。
软件配置,人员充足专业,和蔼可亲具备亲和力。最好配置专业的医护人员,让客人到酒店后有种宾至如归的感觉,也不担心自己生病,让客人住的开心,住得放心。
到此,以上就是小编对于开精品酒店的问题就介绍到这了,希望介绍关于开精品酒店的3点解答对大家有用。